Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2025
Estos Términos de Servicio («Términos») regulan su acceso y uso del sitio web https://chukum.com.mx (el «Sitio») y de cualquier servicio relacionado (colectivamente, los «Servicios») proporcionados por KORIANDER, S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente como Chukum («Chukum», «nosotros», «nuestro»). Al acceder o utilizar el Sitio o los Servicios —incluido nuestro programa de SMS— usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar el Sitio o los Servicios.
1. Aceptación de los Términos
Su uso continuado del Sitio y los Servicios constituye la aceptación de estos Términos y de cualquier política referida en el presente documento.
2. Elegibilidad del Usuario
Debe tener al menos 18 años —o contar con capacidad legal suficiente— para utilizar nuestros Servicios. El uso por parte de menores de 13 años está estrictamente prohibido.
3. Servicios Prestados
Fabricamos y distribuimos recubrimientos de cal y pigmento Chukum, aditivos impermeabilizantes, selladores, adhesivos y otros materiales para construcción y decoración.
Nuestro programa de SMS, Chukum SMS Alerts, puede enviarle:
- Confirmaciones de pedido y recordatorios de entrega;
- Actualizaciones sobre productos, promociones o eventos;
- Ofertas promocionales ocasionales (solo con su consentimiento expreso).
4. Registro de Cuenta
No es necesario crear una cuenta para navegar o comprar. Si opta por crear una cuenta para agilizar el pago o rastrear pedidos, deberá proporcionar información veraz, completa y mantenerla actualizada.
5. Obligaciones y Restricciones del Usuario
Usted se compromete a:
- Utilizar el Sitio y los Servicios únicamente con fines lícitos;
- Abstenerse de interrumpir, hackear o hacer scraping de la plataforma sin autorización;
- Cumplir con todas las leyes, reglamentos y derechos de terceros aplicables.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación de su acceso y a acciones legales.
6. Pagos y Facturación
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación en contrario. Las compras se procesan de forma segura mediante Stripe o depósitos bancarios. Al realizar un pedido, usted autoriza los cargos al método de pago seleccionado. No ofrecemos suscripciones ni cobros recurrentes. Se aplican las tarifas estándar de SMS y datos de su operador.
7. Propiedad del Contenido y Contenido Generado por el Usuario
Todo el contenido del Sitio es propiedad de Chukum o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o distribución sin consentimiento escrito previo.
Al enviar contenido (p. ej., reseñas) usted otorga a Chukum una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y perpetua para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido en relación con los Servicios. Usted es responsable de asegurar que sus aportaciones sean legales y no infrinjan derechos de terceros.
8. Enlaces a Terceros
No somos responsables del contenido ni de las prácticas de sitios de terceros enlazados desde nuestro Sitio. Revise sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.
9. Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar los Servicios, usted acepta dichas prácticas.
10. Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso en cualquier momento, sin previo aviso, si incumple estos Términos o realiza actividades perjudiciales. Tras la terminación, debe cesar todo uso de los Servicios.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Chukum no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de su uso —o incapacidad de uso— de los Servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación bajo estos Términos no excederá USD $100 o el monto que nos haya pagado en los 12 meses anteriores, lo que sea menor.
12. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Chukum, sus filiales, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad o gasto derivados de su uso de los Servicios o de la violación de estos Términos.
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Yucatán, México. Las disputas se intentarán resolver primero mediante negociación de buena fe durante 30 días. Si no se resuelven, se someterán a arbitraje vinculante en Mérida, Yucatán, salvo que la ley exija lo contrario. Usted renuncia a participar en acciones colectivas en la medida permitida por la ley.
14. IA y Flujos de Trabajo Automatizados
Podemos emplear inteligencia artificial o sistemas automatizados para mejorar los Servicios (p. ej., personalizar contenido o procesar datos). Ninguna decisión automatizada con efectos legales o significativos se tomará sin supervisión humana. Le notificaremos cualquier impacto material y ofreceremos revisión humana cuando la ley lo requiera.
15. Cambios a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor en la fecha indicada. El uso continuado de los Servicios tras los cambios constituye aceptación de los Términos revisados.
16. Detalles del Programa SMS
- Confirmación de alta: Debe otorgar consentimiento expreso (p. ej., marcar una casilla en el checkout) para recibir SMS. El consentimiento no es condición para comprar productos.
- Baja: Envíe «STOP» a cualquier SMS de Chukum para darse de baja; recibirá confirmación.
- Reincorporación: Envíe «START» para volver a suscribirse.
- Frecuencia: Máximo 4 mensajes al mes. Se aplican tarifas de su operador.
17. Contáctenos
KORIANDER, S. de R.L. de C.V. (nombre comercial Chukum)
RFC: KOR120224ML5
Andador 3 #276 x 6 y 8, Col. San Carlos
C.P. 97130 Mérida, Yucatán, México
Correo electrónico: cotizaciones@chukum.com.mx
Tel.: (999) 290 04 33
WhatsApp: +52 999 338 5129
Última actualización: 1 de julio de 2025